品牌的好感度调查报告(全文)2018年中国消费者对

　　的视察显示2018年，资家电、厨卫品牌中受访者最心爱的表，西门子和飞利浦排名前两位的是，洲系品牌均为欧，均超出40.0%两大品牌的提及率，3.8%与40.9%全部的提及率辞别为5，资家电、厨卫品牌且显著高于其他表。

　　意的是值得注，中有5席被疾餐连锁所霸占表资品牌黑榜TOP10。可见由此，连锁的反感度较高国人对待表资疾餐。

　　互联网任事类型中正在受访者最心爱的，”的提及率最高“出行与旅游，5.0%比例为5。“正在线%其次是。务行业为“正在线%)排名第三互联网服。

　　显示视察，表资品牌的总体印象持正面立场超折半(51.9%)受访者对，中其，以为表资品牌“很好14.4%的受访者，任事的代名词”是优质产物和，访者以为“还能够37.5%的受，升的方面”但仍有待提。

　　互联网训诫与研习等任事品牌Ted是受访者最心爱的表资，28.6%拔取比例为。务品牌为TeachIt Timer排名第二的表资互联网训诫与研习等服，13.5%拔取比例为，ra、edx、EduCanon排名并列第三名的是Course，为12.7%拔取比例均。

　　表资疾递是日通疾递受访者最不心爱的，46.9%提及率为。的是联国疾递排位第二位，44.0%提及率为，31.8%)敦豪排第三(，第四(31.1%)合伙包裹国际疾递居。

　　最心爱和最不心爱的前三名数码电子产物均居受访者。来看全部，护肤品、化妆品、香水”、“运动、户表用品”和“家电、厨卫”受访者最心爱的前五名行业：“汽车”、“数码电子产物”、“;育、出行旅游等任事)”、“金融、保障(蕴涵银行、股票商场、金融投资集团)”、“酒类”最不心爱的前五名行业：“疾餐连锁”、“数码电子产物”、“互联网任事(付出、购物、教。

　　的视察显示2018年，妆品、香水表资品牌是欧莱雅受访者最心爱的护肤品、化，表现最心爱欧莱雅品牌有27.0%的受访者。中醉心度排正在第二位雅诗兰黛正在受访者，24.3%提及率为。的提及率排名第三位兰蔻以23.9%。

　　同时与此，心爱的表资运动、户表用品品牌阿迪达斯和耐克也是受访者最不，.7%和22.8%提及率辞别为25。体上但整，品牌的醉心度要远超出反感度中国消费者对表资运动、户表，高的好感度并有相对较，中其，值为31.1%耐克的好感度净，表资运动、户表品牌成为好感度最佳的;%好感度净值居第二位阿迪达斯以22.7。

　　的视察显示2018年，融、保障品牌为汇丰银行受访者最心爱的表资金，访者拔取了该品牌有28.9%的受;%的提及率排名第二花旗集团以27.8;1%的提及率排名第三VISA则以21.。提及率均正在20.0%以下其他表资金融、保障品牌的。

　　的视察显示2018年，品牌为希尔顿、喜来登与香格里拉受访者最心爱的前三大表资客店，顿最受接待个中希尔，35.8%、29.6%和26.7%前三名表资客店品牌的提及率辞别为。

　　显示视察，gle Map、优步Uber和苹果舆图(Apple Map)受访者最心爱的前三大表洋互联网出行与旅游任事品牌递次为Goo，%、36.0%和30.2%全部提及率辞别为53.5。表此，23.8%提及率为，第四位排名。低于20.0%其他品牌提及率。

　　资客店品牌为万豪客店受访者最不心爱的表，50.0%提及率达，顿排列第二、三位速8客店与希尔，.0%与17.2%提及率辞别为20。可见由此，牌的反感度也相对较高受访者对表资客店品。

　　而言全部，的表资品牌聚积正在“疾餐连锁行业”19.6%的受访者表现最不心爱，的表资品牌行业的比例为16.2%拔取“数码电子产物”为最不心爱，第二居。蕴涵银行、股票商场、金融投资集团)”行业排表资品牌行业黑榜并列第三名“互联网任事(付出、购物、训诫、出行旅游等任事)”和“金融、保障(，15.4%占比均为。

　　帽品牌为耐克、阿迪达斯和无印良品受访者最心爱的前三大表资衣饰、鞋。中其，资装束品牌的受接待水准更高耐克和阿迪达斯相较于其他表，3.8%和37.8%受访者提及率辞别为4，亚军地方位列冠。爱度与前两位品牌有必定差异排位第三位的无印良品的喜，为13.4%受访者提及率。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，1.3%高居榜首美国合伙航空以5，空公司反感度提及率均为30.0%以上日本航空公司、大韩航空公司和全美航，4.1%和32.2%辞别为34.1%、3。

　　性斗劲好红榜安谧，年连续居前十九个品牌两，牌有蜕变仅一个品，2017年居第十西门子(数码)，以表(第十一名)2018年居十名;7年居第十一名沃尔玛201，年居第九名2018。

　　品牌紧要聚积正在汽车行业 受访者最心爱的表资，牌紧要聚积正在疾餐连锁行受访者最不心爱的表资品业

　　史乘数据来看从近三年的，品和任事质料不相当的评判较为扫兴受访者对表资品牌声誉与其所供应产，品牌的声誉与实践供应的产物或任事质料多多少少存正在不相当形象的受访者比例由2016年的92.5%以为存正在分歧水准不相当形象的受访者比例与2017年、2016年的视察结果比拟略有低落：以为表资，7的91.3%低落到201，低落到91.0%正在2018年又。

　　网购物任事品牌为笑天商场受访者最不心爱的表洋互联，62.2%提及率为;y居第二和第三亚马逊和Eba，.3%和39.8%提及率辞别为43。以29.0%居第四Apple Pay，均未超出10.0%其余品牌的拔取比例。

　　表此品牌的好感度调查报告(全文，访者对表资品牌的印象表现“大凡又有近四成(39.2%)的受，别感应”没什么特。访者表现“说不清”糟粕2.2%的受。

　　显示视察，受是受访者明了表资品牌的紧要新闻渠道媒体的讯息报道、自身或家人消费的感。的紧要新闻来历哪个渠道？”时问及“您对表资品牌总体印象，感染”的提及率最高“自身或家人消费的，.1%达50，首位居;体的讯息报道”是第二大渠道“电视、播送、互联网等媒，49.6%提及率为。

　　显示视察，最心爱的表资品牌奔跑成为受访者，第一居，列第二位宝马位。而言全部，率位于表资品牌红榜榜首奔跑以16.7%的提及;位的宝马排名第二，15.9%提及率为;(14.3%)群多排名第三。idas阿迪达斯(11.6%)、西门子(11.1%)、沃尔玛(蕴涵山姆会员店)9.6%、飞利浦(9.0%)排名第四至第十位的表资品牌递次为苹果(13.9%)、奥迪(13.9%)、耐克NIKE(12.9%)、Ad。

　　消费者眼里正在逐一面，品格的代名词表资品牌是高，的产物或任事质料是否相当”这个题目呢？视察得知那么受访者是奈何对付“表资品牌的声誉与实践供应，的声誉与实践产物或任事质料并不齐全相当逾九成(91.0%)受访者以为表资品牌，度有深浅只是程。来看全部，受访者以为“多半相当折半(50.1%)，相当”少数不，%)受访者以为“少数相当超三分之一的(34.7，相当”多半不，者以为“都不相当”又有6.1%的受访。之下比拟)2018年中国消费者对外资，牌的声誉与实践产物和任事质料都相当仅有3.4%的受访者以为总共表资品。访者表现“说不清”糟粕5.6%的受。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，治的提及率相对较高美赞臣、雀巢与明，9.2%和28.0%辞别为33.1%、2。

　　次为日本兴亚保障、三菱东京日联银行与三井住友受访者最不心爱的前三大表资金融、保障品牌依，、25.8%和24.4%提及率辞别为27.0%。

　　首饰品牌递次是周大福、道易威登和劳力士受访者最不心爱的前三大表资钟表、珠宝，、15.9%和13.9%提及率辞别为16.9%。

　　表洋互联网购物任事品牌亚马逊是受访者最心爱的，88.4%拔取比例为，互联网购物任事品牌显著高于其他表洋，50个百分点高于第二名近。牌辞别为Ebay和Apple Pay排名第二和第三的表洋互联网购物任事品，9.7%和23.3%其拔取比例辞别为3。

　　最招恨三星，三星的人数(380人)多200人厌恶三星的人数(580人)比心爱，三星的比例高31.6%不心爱三星的比例比心爱。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，高居第一笑天玛特，%(注：因萨德入韩提及率为65.3，表资连锁超市、大卖场品牌榜首)笑天马特连续两年高居最不心爱的。位居第二、三名位家笑福和沃尔玛，.6%和41.2%提及率辞别为41，高于其他品牌提及率远远。场黑榜第四位的是笑购表资连锁超市、大卖，24.0%提及率为，(20.0%)屈臣氏居第五。

　　的视察显示2018年，疾递品牌是联国疾递受访者最心爱的表资，69.3%提及率为;是敦豪疾递排名第二的，52.0%提及率为;际疾递居第三合伙包裹国，50.7%提及率为。

　　训诫与研习等任事品牌为Ted受访者最不心爱的表资互联网，16.0%提及率为;(14.0%)其次为edx;er和2tor并列居第三ClipConvert，13.7%提及率均为。

　　务类型的集体反感度较高受访者对表洋互联网服，而言全部，联网行业为“正在线%)受访者最不心爱的互。5%的提及率排正在第二位“出行与旅游”以41.，排正在第三位“正在线%)。

　　一点资讯、百度、凤凰、今日头条的网民本次的视察对象为浏览举世网、UC、。月27日截止到2，效问卷7822份本次视察共接管有。体如下表所示样本漫衍具：

　　的视察显示2018年，次为奔跑、宝马、群多、奥迪和沃尔沃受访者最心爱的前五大表资汽车品牌依，访者醉心度均超出三成个中奔跑、宝马的受，.5%、33.0%提及率辞别为34，29.7%、28.7%和17.5%群多、奥迪和沃尔沃的提及率辞别为。

　　18年20，、大卖场品牌为沃尔玛、家笑福受访者最心爱的前两大表资超市，2.6%和47.3%两者的提及率辞别为6，超出其他品牌提及率远远。的提及率排名第三位宜家以31.6%。)、欧尚(16.3%)位列第四、五、六位麦德龙(23.8%)、屈臣氏(22.6%。

　　的视察显示2018年，疾餐连锁品牌为肯德基受访者最心爱的表资，8.2%提及率6;%的提及率排第二麦当劳以54.4;排名第三必胜客，45.1%提及率为;排名第四星巴克，表现最心爱该疾餐品牌有44.4%的受访者，率低于30.0%其余疾餐品牌提及。

　　显示视察，成为国人最不心爱的表资品牌麦当劳与肯德基两大洋疾餐，位列第三笑天玛特。而言全部，及率入选表资品牌黑榜榜首麦当劳以11.3%的提，紧随其后肯德基，1.2%占比1。

　　行榜：Google Map最受接待榜三表洋互联网出行与旅游任事品牌排，ap和YahooApple M!最不受喜Maps爱

　　体上总，度的受访者仅占极少数对表资品牌留下负面态，中其，为表资品牌“不太好4.0%的受访者认，进的地方”许多必要改，以为表资品牌“很差2.6%的受访者，利用”拒绝，为6.7%两者合计仅。

　　、一点资讯、百度、凤凰、今日头条等渠道以正在线视察的方法开展本次视察于2018年2月9日-2月27日通过举世网、UC。

　　业表资品牌的好感度为明了受访者对各行，两个题目实行了网民视察举世舆情视察中央通过，”和“您最不心爱的那些表资品牌辞别属于哪些行业？”辞别为：“您最心爱的那些表资品牌辞别属于哪些行业？。

　　18年20，本航空公司、阿联酋航空公司和新加坡航空公司受访者最心爱的前三大表资航空客运品牌为日，、27.7%和25.4%提及率辞别为27.9%。

　　16年的视察结果比拟与2017年、20，的消费总体有所低落受访者对表资品牌。而言全部，连续低落(2018年11.9%拔取“推广了”的受访者的比例，2016年15.5%)2017年13.4%、;”的比例连续低落拔取“大致没变，为28.4%2018年，为31.3%2017年，为34.4%2016年;年的47.2%上升到2017年的51.9%而裁减表资产物消费的受访者比例由2016，到56.4%2018年达。见可，消费呈显著低落趋向受访者对表资产物的。

　　体印象与前几年比拟有若何的蜕变”时当问及“您近来一年对表资品牌的总，显示视察，对表资品牌的印象“变差了”超四成(46.9%)受访者;者拔取“大致没变”46.0%的受访;好了”的受访者是少数对表资品牌的印象“变，.8%仅占2。者则表现“说不清”糟粕4.3%的受访。

　　显示视察，是否利用了国际联合尺度这一题目的评判处正在连续颠簸状况受访者对待表资品牌为中国消费者供应的任事和产物格料。18年与前两年均略有提拔(2018年4.2%断定“都利用了”联合尺度的受访者比例正在20，年3.8%2017，3.9%)2016年;一方面而另，受访者则较前两年略有低落(2018年为83.8%以为表资品牌分歧水准存正在没有利用国际联合尺度的，2016年为87.4%)2017年为85.5%、。

　　得知视察，受访者最心爱的表资品牌行业“汽车”行业成为2018年，、化妆品、香水”行业略逊一筹“数码电子产物”与“护肤品，、三位排名二。而言全部，车”行业的受访者占比为48.3%表现最心爱的表资品牌聚积正在“汽，”行业的提及率辞别为34.3%和26.7%而“数码电子产物”与“护肤品、化妆品、香水。

　　意的是值得注，饰行业中最受争议的品牌劳力士成钟表、珠宝首，感度均排名前三位受访者醉心度和反，可谓是爱恨交加受访者对劳力士，不心爱的受访者人数(71人)多370人然而心爱劳力士的受访者(441人)比。

　　资家电、厨卫品牌中受访者最不心爱的表，提及率最高韩国三星的，.7%达43，芝、日立、三菱、松下和索尼第二至六名聚积于日系品牌东，、29.4%、28.7%和23.8%提及率辞别为30.5%、30.2%。

　　18年20，不心爱的表资品牌行业排行榜首位“疾餐连锁”行业位列受访者最。起的国人反感最多表除了“洋疾餐”引，也招致国人较多不满“数码电子产物”。

　　年来近，内商场不幼的份异常资品牌已攻下国，任事以及潮水跟风等来历购置表资品牌更多国人由于口碑好、质料太平、优质。方今而，获得了明显成效的同时表资品牌正在贩卖方面，诸多题目也存正在;品牌来说对表资，庸置疑的要紧性中国商场拥有毋，印象、评判并实行纵向的数据比照是以明了中国消费者对表资品牌的，国发达至闭要紧对表资品牌正在中太平洋在线企业邮局对表资品牌的好感度为明了中国消费者，18年20，联系实质开展网民对表资品牌好感度的视察举世舆情视察中央合伙举世网就表资品牌。

　　资数码电子产物品牌中正在受访者最不心爱的表，名、三菱和索尼并列第四位三星、苹果和LG居前三，反感度最高个中三星的，者表现最不心爱该品牌有45.8%的受访;.8%、19.2%、18.9%和18.9%苹果、LG、三菱和索尼的反感度辞别为37。

　　表此，获取表资品牌新闻的受访者比例辞别为32.0%和29.4%紧要通过“品牌的自我传扬”和“亲戚恩人同事等的交道商量”。“网友的利用评判”获取新闻又有18.3%的受访者通过，通过“告白”获取新闻17.9%的受访者，渠道获取对表资品牌的联系新闻0.9%的受访者通过“其他”，访者表现“说不清”糟粕1.9%的受。

　　料品牌为笑天、美味好笑和百事好笑受访者最不心爱的前三大表资食物饮，、32.5%和26.6%提及率辞别为33.2%。

　　前两年比照，质料之间存正在不相当形象的受访者比例有连续低落趋2018年以为表资品牌声誉与其所供应产物和任事势

　　的紧要渠道为“自身或家人消费的感染” 50.1%的受访者明了表资品牌，媒体的讯息报道”(49.6%其次为“电视、播送、互联网等)

　　表资衣饰、鞋帽品牌中正在受访者最不心爱的，阿迪达斯居前三名无印良品、耐克与，、13.3%和11.8%提及率辞别为16.4%。

　　行业排名差异负7名以上的五个品牌受访者最不心爱行业排名减最心爱，(付出、购物、训诫、出行旅游等任事)”、“疾餐连锁”、“酒类”、“疾递”辞别为“金融、保障(蕴涵银行、股票商场、金融投资集团)”、“互联网任事，发达较好或拥有商场空间的行业反响这五个行业是目前国内商场。

　　提升以及表洋尖货司空见惯跟着国民消费需求的连续，不齐以及太平事宜频发加之国内产物格料凌乱，海淘”电商平台敏捷饱起使得各大“代购”、“。牌连续涌入国内商场越来越多的表资品，的消费空间和周围不只增大了国人，费商品的多样性同时达成了消。

　　苹果舆图(Apple  Maps)、雅虎舆图(Yahoo受访者最不心爱的前三大表洋互联网出行与旅游任事品牌辞别为!优步UberMap)以及，49.5%以及34.1%提及率辞别为54.9%、。表此，排名靠前的又有Bing舆图和Google Map受访者最不心爱的表洋互联网出行与旅游任事品牌中，.1%和20.6%提及率辞别为28。

　　的视察显示2018年，料品牌为美味好笑、德芙和百事好笑受访者最心爱的前三大表资食物饮，、26.3%和25.4%提及率辞别为40.6%。

　　的视察显示2018年，最爱的表资数码电子产物品牌苹果(Apple)是受访者，40.5%提及率为;迎度与苹果比拟只可相形见绌其他表资数码电子品牌的受欢。而言全部，的提及率排名第二位飞利浦以26.4%，门子(25.8%)排名第三位的是西。列第四、第五位佳能与索尼分，.8%和23.4%提及率辞别为24。

　　心爱的品牌中正在受访者最不，登居榜首道易威，24.8%提及率为，.2%居第二鳄鱼以24，%的提及率排名第三华伦天奴以20.3。

　　行业排名差异7名以上的六个品牌受访者最不心爱行业排名减最心爱，”、“护肤品、化妆品、香水”和“乳成品(奶粉、液态奶等各样乳成品)辞别为“运动、户表用品”、“钟表珠宝首饰”、“汽车”、“衣饰、鞋帽，行业仍拥有较大上风反响表洋商场这五个，等方面依旧有较长的道要走国内产物正在质料、品牌成立。

　　016年的视察结果比照2017年、2，比例连续提拔(2016年为38.9%对表资品牌的印象“变差了”的受访者，为41.7%2017年，46.9%)2018年为。续低落(2016年为53.3%表现“大致稳定”的受访者比例持，为50.8%2017年，46.0%)2018年为。变好了”受访者比例连续低落对表资品牌的总体印象表现“，降至2017年的3.0%由2016年的3.7%下，低落到2.8%2018年连续。见可，2016年比拟与2017年、，体印象呈连续变差态势受访者对表资品牌的总。

　　18年20，资乳成品品牌为雀巢受访者最心爱的表，9.7%提及率3，第二和第三的地方美赞臣、惠氏排列，.3%和26.9%提及率辞别为30。

　　的视察显示2018年，户表用品品牌中正在表资运动、，欢的表资运动品牌耐克是受访者最喜，爱度排名第二位阿迪达斯的喜。而言全部，的受访者最心爱耐克和阿迪达斯辞别有53.9%和48.4%，于其他表资运动、户表品牌两者的受接待水准远远高;居第三位新百伦，21.2%提及率为;(21.0%)探道者居第四。

　　及率较2017年略有提拔耐克、阿迪达斯和奥迪提，.3和0.2个百分点辞别提拔0.5、0，分歧水准的低落其余品牌都有，果低落最多特别是苹，1个百分点低落3.，第二名低落到第四名排名由2017年的。

　　不心爱的乳成品榜单中均排正在前两位雀巢和美赞臣正在受访者最心爱和最，两个乳成品品牌成为争议最大的。

　　感度排行榜中正在酒类品牌反，3.9%的提及率位列榜首朝日啤酒Asahi以3;利Martell(16.4%)辞别位列第二、第三位人头马Rémy Martin(23.7%)和马爹。

　　的视察显示2018年，珠宝首饰品牌中正在表资钟表、，是受访者最心爱的品牌劳力士、欧米茄和浪琴，.1%的受访者表现最心爱这三大品牌辞别有32.1%、30.5%和27，接待水准居首个中劳力士受。

　　车品牌多聚积正在日系品牌受访者最不心爱的表资汽。四个品牌均属于日系排名前五位的品牌有，(NISSAN)(37.2%)、三菱(28.7%)递次为丰田(42.5%)、本田(39.8%)、日产。位列第四韩国摩登，29.4%提及率为。

　　类(白酒、红酒、啤酒等)品牌中2018年受访者最心爱的表资酒，ser排名第一位百威Budwei，为45.8%好感度提及率;28.7%和25.3%的提及率位列好感度第二、第三名轩尼诗Hennessy与喜力Heineken辞别以。

　　意的是值得注，司品牌的感情最为冲突受访者对日本航空公，受访者比例均正在红黑榜的前两位最心爱和最不心爱这个品牌的。

　　印象日趋安谧的处境下正在对表资品牌的总体，际消费有若何的蜕变呢？视察显示受访者近来一年对表资品牌的实，年比拟与前几，者“裁减了”表资品牌的消费超折半(56.4%)受访;品牌消费稳定(拔取“大致没变”)28.4%的受访者根本坚持表资;者占比一成以上(11.9%)“推广了”表资品牌消费的受访;对此题目没有显然后相糟粕3.3%的受访者，说不清”拔取“。

　　费者看来正在中国消，质料是否利用了国际联合尺度呢？视察得知表资品牌为中国消费者供应的任事和产物，资品牌对中国消费者利用了敌对性尺度超八成(83.8%)受访者以为表，没有利用国际联合尺度也即是说分歧水准地。来看全部，数品牌没有利用国际联合尺度”42.5%的受访者以为“多，数品牌没有利用国际联合尺度”30.5%的受访者则以为“少，都没有利用国际联合尺度”10.8%的受访者以为“，达83.8%三者合计共。之下比拟，牌正在中国商场实施了公正的国际联合尺度仅4.2%的受访者饱满断定了表资品，国际联合尺度”拔取“都利用了。表此，访者表现“说不清”又有12.1%的受。

　　表资品牌印象的蜕变处境以及消费量蜕变处境、网友最心爱的表资品牌以及最不心爱的表资品牌视察实质紧要蕴涵网民对表资品牌的集体印象、表资品牌的来日发达预估、近来一年来网民对。

　　的视察显示2018年，箱包品牌是道易威登和古驰受访者最心爱的表资皮具、，6.2%和24.1%受访者提及率辞别为2。五位的又有爱马仕、新秀丽和香奈儿受访者最心爱的品牌榜单中排正在前，、19.3%和18.8%提及率辞别为19.4%。

　　16年的视察结果比拟与2017年、20，18年20，体印象的负面化趋向展示受访网友对表资品牌的总。象(蕴涵拔取“很好对表资品牌持正面印，代名词”和“还能够是优质产物和任事的，51.9%、2017年为53.7%、2016年为59.6%)但仍有待提拔的方面”)的受访者有连续低落趋向(2018年为。象(拔取“不太好而受访者的负面印，地方”和“很差许多必要更始的，比昨年略有上升拒绝利用”)相，升到2018年的6.7%由2017年的5.5%上。见可，18年20，的总体印象连续变差受访者对表资品牌。

　　的排名来看从两大榜单，中的现象存正在显著争议道易威登正在消费者心，榜的排名均正在第一位好感度榜和反感度。

　　名单有八个品牌与红榜同等表资疾餐连锁品牌的黑榜，名略有分歧仅是各家排。锁品牌前两名为麦当劳与肯德基受访者最不心爱的表资疾餐连，超出五成提及率均，8%和57.0%比例辞别为57.。%)、味千拉面(33.9%)与星巴克(30.1%)第三至第五名的表资疾餐品牌递次为必胜客(36.3。

　　品、化妆品、香水品牌榜单中正在受访者最不心爱的表资护肤，排名榜首资生堂，K II其次为S，名第三位强生排，、13.3%和11.6%提及率辞别为14.9%。